FAQ - Perguntas Frequentes | Lojadomaria.pt

Perguntas Frequentes

Aqui encontra respostas rápidas sobre encomendas, pagamentos, envios, devoluções e apoio ao cliente. Se precisar de ajuda, contacte-nos por email ou através do botão de WhatsApp no site.

Encomendas

Como faço um pedido?

Escolha o produto e clique em “Adicionar ao carrinho”. Quando terminar, abra o carrinho, confirme os artigos e selecione “Finalizar compra”. Preencha os dados de entrega e escolha o método de pagamento para concluir.
Posso cancelar ou alterar o meu pedido?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível e indique o número da encomenda e a alteração pretendida.
Vou receber fatura com NIF?

Sim. A fatura é emitida com os dados introduzidos no checkout. Se pretende NIF na fatura, confirme que o preenche antes de finalizar a compra.

Pagamentos

Que formas de pagamento são aceites?

Aceitamos MB Way e pagamento por Multibanco, conforme apresentado no checkout.

Envios e Entregas

Quanto tempo demora a entrega?

Em Portugal continental, a entrega é normalmente efetuada em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Para as ilhas, o prazo pode ser superior. Os prazos e condições completos estão na página de Envios e Devoluções.
Como posso acompanhar a minha encomenda?

Quando a encomenda é expedida, enviamos um email com a confirmação e quando aplicável, o código de rastreio para acompanhamento.
Fazem envios internacionais?

De momento, entregamos apenas em Portugal, continental e ilhas.

Devoluções e Reembolsos

Qual é a política de devolução e reembolso?

Pode consultar todos os detalhes na página de Envios e Devoluções. Se precisar de ajuda com uma devolução, contacte-nos e indique o número da encomenda.

Compatibilidade de Capas e Películas

Como confirmo se a capa ou película é compatível com o meu telemóvel?

Na página de cada produto indicamos o modelo compatível. Se tiver dúvidas entre versões muito parecidas, envie nos o modelo exato do equipamento, idealmente tal como aparece em Definições, Sobre o telefone.

Apoio ao Cliente

Como entro em contacto com o apoio ao cliente?

Pode contactar nos por email para admin@lojadomaria.pt e através do formulário de contacto do site. Respondemos de segunda a sexta feira, das 9h às 19h.